运营案例

【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生

成功案例
2020年4月8
【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生
案例背景
店铺是17年跟我们合作的老店,做品牌健身服,过年期间运营离职加上疫情影响店铺数据下滑的很厉害,接手的时候越小40多万,因为疫情期间店铺很多数据都没有维护,推广和老客户营销都做的不好,层级排名和访客都下滑的很厉害。
接手前
* 数据来源于阿里巴巴官方生意参谋

店铺接受时43.27万,手淘访客数 723

【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生
接手后( 可以看到明显的数据变化,注意时间 )* 数据来源于阿里巴巴官方生意参谋

接手后68.42万,手淘访客数829

【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生

接手后存在的问题

【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生
  • A层级问题,2月份层级下滑,权重和流量会有所影响
  • B老客户的维护,作为一个老客户支付占比近60%的店铺,老客户的维护是不完善的,CRM短信系统和会员体系不完善,开年到目前为止没有做好老客户的回访
  • C主图创意图的质量,新品点击率和老款点击率都不高
  • D客户运营,2月份支付转化率的下滑除了受疫情影响,还有在客户运营上店铺关注和操作是做的比较少的

【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生

  • 01疫情期间大家最担心的就是发货活动,做好客户物流告知来提高转化
  • 【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生
  • 0238活动的营销,和老客户粉丝的营销来带动转化
  • 【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生
  • 03所有推广策略调整,尤其是直通车和超级推荐的老客维护和拉新
经典策略
经典策略
经典策略
【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生
  • 先确定物流之后放物流相关信息以及新年疫情第一波短信
  • 38活动先做好策划,以及宣传直播宣传,群聊老客户宣传和短信宣传
  • 所有推广费比控制在5-7%,调整推广策略,访客目前提升到4000左右
  • 直播和达人推广也做起来了
【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生

38活动第一天日销12W;费比控制在7%访客也提升了30%

【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生

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