ROI到7,你差的只是这几步!

店铺主营箱包类目,产品线比较丰富,产品布局较好,但近期店铺转化率开始下降,店铺里面新品和老品的流量承接出现问题,导致店铺整体呈现下滑趋势

07月22日 阅读数 ( 8493 )

店铺背景:

店铺主营箱包类目,产品线比较丰富,产品布局较好,但近期店铺转化率开始下降,店铺里面新品和老品的流量承接出现问题,导致店铺整体呈现下滑趋势。


店铺问题诊断:

1、老顾客营销转化数据不好;

2、新品上架节奏不够紧凑,没有形成好的上新节奏;

3、活动订单处理时间久,一般在5个工作日处理,售后问题增多;

4、新品、老品之前的流量承接问题。


店铺现状截图:

营业额从刚接手时候的月销5-6K,提升到现在的日销售金额1W左右(除开活动前后的下滑波动期)


店铺流量现状截图:

店铺主要流量来自于手淘推荐和手淘搜索流量,直通车流量进行辅助,店铺里面的流量来源和流量渠道多样化。


具体操作步骤:


一、老顾客营销加强转化

针对店铺里面的老顾客进行分级、分时段进行激活,按照店铺里面会员等级的数据,对老顾客进行关怀

例如:普通会员我们享受的优惠是X折扣,白金会员,黄金会员,钻石会员等享受不一样的折扣,那么针对不同会员等级的人群进行不一样的营销。


旺旺:

针对近期成交的客户,安排好客服进行活动大促提醒,或者是旺旺回访,专属活动优惠券等这样对我们的买家会有一个加深印象的作用;


客户运营平台:短信 优惠券

这个是最简单的客户运营办法了,我们可以根据我们不同的人群,加购的人群,最近30天内活跃的人群等等进行短信营销提醒,或者定向发送优惠券,达到老客户回购的目的。


微信:

自己圈出来的粉丝群,可以在群内做宠粉活动,安排优惠券或者是店铺福利,吸引老顾客复购。


针对店铺活动后发货时效的问题


二、新品上新节奏把控


箱包类目的产品上架不如服装类目的上新节奏快,但是我们原来店铺里面不定时,没有节奏的上新造成产品上新后老顾客的粘性和积极性不高,没有养成主动关注店铺的习惯,所以需要调整上新节奏。


15天为一个上新周期,一次性上新的产品可以不用太多,3-5款左右就可以了;


上新前做产品的定时上架;


1、微淘

微淘一般在上新前一个星期开始进行预热,微淘内容以:搭配,上新,种草为主


再上新前两天微淘内容以互动,提高新品的加购为主,主要就是为新品积累加购量, 例如:晒购物车赢大奖活动,晒购物车赢店铺优惠券等活动。


2、淘宝群

淘宝群内可以做提前购,那在新品上架之前我们可以通过在淘宝群内设置提前购的方式 让我们的老顾客对新品进行下单购买,或者是加购,这样新品在上架之后就会有数据,有产品基础。



三、新品流量承接

1、店铺老品

店铺里面分析新品和老品的数据,通过生意参谋对单品进行分析,对单品数据情况进行查看,

根据数据显示的结果来看,部分老款的访客数是比较偏高的,但是转化比较低,针对其问题进行优化处理,我们发现跟买家秀和店铺差评没有完善好导致店铺转化出现问题,那我们需要完善买家秀和评价的问题:


差评的问题,联系买家进行沟通协商解决;


在微淘上发布征集买家秀的活动,然后我们可以挑选出来好的买家秀图片进行加精,展示在洋淘买家秀里面,一来是可以提高转化率,二来,洋淘买家秀被官方系统收录之后能够获取到首页流量。


店铺里面老品,数据表现好的,直通车标准计划进行推广,然后根据数据的表现形式对直通车计划进行优化调整。


2、店铺新品

针对店铺里面已经上架的新品做流量承接,推广方式可以选择直通车推广。


因为箱包类目的平均PPC高,那我们可以先做低价引流策略,其次,这些新品全部做智能推广的话,我们也能够起到低价测款的作用,把店铺里面的新品全部添加进去智能推广。观察数据表现,点击、展现、投产都比较好的这些宝贝我们可以添加到标准计划里面,进行标准计划的推广。


智能推广计划关键点:

1、推广计划下的宝贝

最好是能够在同一个计划里面放相同类型的宝贝,这样对数据影响会比较小;


2、地域

只投放我们能够辐射到的地区,其他地方不投放;


3、出价

根据智能推广计划的目标进行优化出价,如果我们的目的是做智能计划的日常销售,那么出价方式选择为阶梯出价,意思就是说出价一次性不要出调高,以拿流量为主,根据计划的表现调整出价,如果是宝贝测款,那我们选择低出价。


投产比截图:

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