月销量800万母婴类目TOP运营实战分享,整店运营策略

把内功做扎实,维系好老顾客,不要畸形的渴望流量,多关注优质的流量来源于维护!

2015/12/3 阅读数 ( 10569 )

开始之前先承接一下我上篇帖子,

武汉火蝠电商代运营


新媒体运营

淘宝天猫京东网店托管










派邮们别随便就给人下定义哟!

现在我操盘的店铺是类目TOP前10,在派代应该不算大神。毕竟这地方动不动就是各种大佬,虽然看了感觉不接地气,但是人家是几个亿的老板啊!最近觉得“在派代里看的的东西越来越为了干货而干货了,常常是看完了都不知道干货在什么地方,就标题上出现两个字干货。”(此句摘抄某位小店老板语)

前言:最近比较忙,之前还跟群里朋友经常拉着店铺咵天,最近都很少出现了,写这个帖子是最近刚忙完双十一,看到店铺的排名和销售额,觉得:是时候表演真正的技术了!但是我现在手在键盘上,脑海里是想到哪里打到哪里,不在意。


以前我做天猫的时候,也跟大家一样,在各大论坛,各大交流群,探讨真正的技术,淘宝天猫也确实有技术。我们不能否认技术的重要性,因为那是玩转的必备工具,所以连技术都不会的运营暂且先不看我接下来的扯蛋,但是在了解技术以后,也是我最近常在派代看到的现实,大部分人其实完全明白技术了,但是店铺还是做不好,所以总认为有更好的技术,其实直通车钻展搜索流量就那么几个玩法。店铺付费工具就那几个,会了就是会了,店铺没起来真的完全就是技术不好吗?不管产品!不管店铺情况,不管装修,不管细节,不管…….等等,店铺没起来一头栽在技术上面的研发,到最后也没恍然大悟:原来自己在拿着”一坨屎“推广。什么是shi?垃圾产品,垃圾视觉表现,垃圾机遇等等等等。”


真正的运营,在掌握技术后其实就是4句话:把内功做扎实,维系好老顾客,不要畸形的渴望流量,多关注优质的流量来源于维护。

还有一个:天道酬勤!!!

(如果大家有需要交流或有疑问的,可以在这篇帖子下面回复,我会定期来给大家解答疑惑的,并会对大家重点感兴趣的地方细写一点,但是最关键的还是在于你)其实天猫就是一个游戏,规则由马爸爸制定,你必须在规则内才能愉快的玩耍。


如何去玩这个游戏?

规则之内,精通各大电商武功大法,比如直通车 钻展,搜索规则等等,掌握产品呈现,流量,转化,服务四大块的玩法。有武功了你才能闯荡江湖,不然是江湖在闯荡你啊!

武功大法我就不一一细讲,亲们只要百度或者派代搜索:直通车操作  钻展操作 等等关键词,全部都有。


至于四大块的玩法,先从产品呈现开始

就我自己店铺为例子,产品虽然并不是我弄的,也不是我开发的,但是可以说在母婴行业,我们产品完全是原创设计,并且同行没有人一样,总共300个款式全部独家款式,完美的摄影,但是我们并没有把所有精力放在页面装修上面,我们用最稀烂的页面,完全没有设计可言,但是我们却用了最好的摄影以及模特表现力将产品呈现在页面,抓住买家第一眼。其实大部分人购物在07-11年会被促销信息,什么1折 最低价 9.9吸引,现在的淘宝,被这些促销信息吸引的只有垃圾流量了。所以真正能获得优质流量的方式只有将好的产品呈现出来,抓住第一眼。现在很多做天猫的大部分时间花在了做“后端”什么是做“后端”?美工设计流量推广,往往忽略了前部分的选款,拍摄策划,记得07年做淘宝有一句话:拍一拖狗屎挂在淘宝上都有人买!当然,这是夸张手法,但是可以反映那时候的淘宝就是简单的自己有什么产品,拿出来,拍出来,几张图片一上传。等订单!但是现在早已过了那个时代,那个时代的买家还带着新鲜感,小心翼翼的逛着淘宝,到处都是耿直的买家与卖家!现在的淘宝如果前端:选款,摄影没有做好,后端再怎么努力也是徒劳,所以在尝试过N种推广方式还没推起来的亲们要考虑考虑了,是前端 还是时机问题。


在满足了产品呈现,亲们要做的是什么呢?也就是大家最喜欢钻研的流量,抓住流量,先要找到流量的源头,以及规则。其实搜索流量也并没有那么多的术记住这几点:点击率 转化率 收藏率 购物车率 四率优化好,最起码是跟的上行业情况,再去考虑引入流量,马云帮商家引流圈钱的工具大家都懂,不多说了,至于自然搜索,自然搜索在今年7月份之前是可以人为操作的,8月份开始不知道是阿里系统升级还是怎么回事,发现越shua越没流量。其实现在的天猫淘宝。已经不用过多去考虑人为操作排名了,因为系统升级后并没有什么卵用,把精力花在尽力做好直通车钻展投产点击率CPC上面,尽力优化好转化率,才是真正的道。在这些都起来后,何愁没有排名?一个好卖的产品系统必定会将他搜录排前。

这也是很多人做天猫莫名其妙自己留了暴涨的原因,有些人做天猫怎么shua排名反而靠后的原因。

再接下来是维护老客户,这个案例我曾经跟亲们分享过,老客户有什么用?老客户维护的好的情况下能让你在每次上新都能最快速度让新品破零,并且让你省去测款时间与推广费用。我用我自己店铺作为案例吧:

老客养成计划步骤

1.每个买家在购买产品收到快递一瞬间会收到一条短信:

客服美工外包








让买家成为你的微信好友,我们现有微信号10个  每个差不多5000人,亲想象一下我们新品发布会有什么效果呢?

1.定期发布原创新品,最好有时间规定,让你的老客养成习惯,每到时间,比如每个月15 30号发布新品。当然这个事情是坚持才有效果,不要第一次发布 自己微信还没几个人 就觉得 这不行了不行了  懒得搞了,其实电商就是浮躁在这里。这个做的好,每次新品就不用担心没流量没销量了,老客帮你选款才精准!并且这条要严格执行!


2.日常老客互动,如果你的买家关注的是一个僵尸,在要钱的时候就来发条动态,人家会怎么想。公司的日常活动,店铺日常活动,公司趣闻都可以是互动的机会,把你的老客当作你的粉丝吧,把你自己当作公司的明星,懂得分享。具体怎么做看那些明星微博。

3.老客激活,遇到大促,搞搞老客召回计划,想怎么玩随便你咯,最好是够实惠的!

大家担心效果?

直通车推广

这个够不够直接?别说这事短信的效果 不是老客维护的效果,你试一试不做我上面那些说的 你发短信有没有效果?老客黏性大了 你的一条短信人家才放心上!

老客维护就聊到这。

接下来就是优质客户的流量来源维护,什么是优质流量?

购物消费水平符合店铺的客单价,较强的购物目标性。这种流量的来源大部分会是搜索流量,并且引流的店铺产品必须是跟店铺客单价相符的产品,你用一个99的产品去引流 店铺卖的却是平均客单价200以上,这种引入的流量就和店铺不对口,非优质流量,优质流量就是对店铺产品 价格对口的流量。至于怎么做,相信不用多说了吧?

码字太幸苦,不想码了  今天就分享到这里,好累!觉得有用的大佬们请来支持一下!

文:火蝠电商:蝙蝠原创。

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