夏夕——全力奔跑,这位姐姐有点飒

多站在顾客的角度去考虑,以解决问题的方式跟客户沟通

12月11日 阅读数 ( 7822 )
       花名夏夕,7月份正式加入火蝠汉口分公司,一次次业绩的刷新,我们看到了这个新人的无限潜力。“销售天赋虽不强,但却是一个很努力地女孩子,在她身上验证了勤奋、努力是可以出结果的。”枭雄军负责人猫爷在对她的评价里说到。



性格开朗,认真负责,她有着女孩的自信灵动,也有着职场人的要强坚持。对待工作一丝不苟,不懂就问不会就学,这样默默坚持努力的她,在11月迎来了自己的收获季节,晋级铁军行列。

— 1 —
肆意生长

市场营销专业,毕业后的夏夕跟大多数大学生一样,也曾迷茫彷徨,第一份工作是行政岗位,安逸的工作环境感觉能一眼看到头,自己似乎已经提前步入了老年生活。

骨子里的要强与坚持让她不满足于现状,期待有新的挑战与逆转,在认真审视职业方向后,她最终选择了销售工作。一是自己各方面能力都不足,需要更努力更勤奋才能得到自己想要的结果;二是觉得销售工作非常锻炼人,在这种高抗压的岗位上能做好,那很多事情都不会难。

夏夕的第一份销售工作是企业管理咨询,从最初很抗拒打电话表达自己,到后来的每一天她都能打两三百个电话,任职的半年里,不管是抗压能力、表达能力和逻辑思维能力都有了很大提升。咨询行业每天接触的都是企业家老板,他们的自身素养,言谈举止,阅历,思维格局等方面都对我产生了潜移默化地影响 ,并且身边的同事都非常优秀,每个人身上都有很多亮点值得我去学习。

但由于公司制度的不合理和管理不当导致自己的努力与付出不成正比,没有得到满意的结果,也无法体现自身的价值,她最后还是选择了离开。

重新出发,在选择上她对比了多家企业,最终选择了火蝠。夏夕直言,选择这家公司很简单。第一公司背书强大,这可以让我与客户交流更加有底气与自信;第二电商行业前景广阔,想深入了解该行业的操作逻辑流程。第三在这家公司收入与付出是成正比的,能够通过努力拿到自己想要的结果。而加入枭雄军之后,组内和谐欢乐的氛围,更让她觉得自己做了最正确的选择。

— 2 —
不认输,也不想被淘汰

即便是活泼开朗的性格,也有心态差点崩掉的时候。一方面,开不出单焦虑且挫败,另一方面,业绩不佳面临着淘汰,夏夕不想就这样离开,觉得不甘心。

第一个月业绩不理想,只有七千业绩,想着再接再厉;没想到第二个月压力更大,月底的时候还差两万业绩,我知道,剩余的三天如果开不出单,就会面临淘汰。

不想认输,不想留下遗憾,在这样的坚持下,夏夕找到了机会,最后两天,成交了三单,总算达到转正的要求。我很慌,当时自己也没有什么资源,然后就每天不停地捞公海,终于从公海里面捞了一个意向客户,了解了需求之后,请求猫爷电话协助,一起帮忙分析他店铺目前的情况,当时沟通完后猫爷觉得他的成交机率不是很高,但我没办法了,想要在博一下,万一机会来了呢?不断地发案例激活,最后终于把这个公海客户开发进来了。

从最初的不敢跟客户交流、害怕说错话,到如今独立解决客户异议,夏夕凭着自己的坚持和努力飞速成长起来。但是她也明白,接下来的挑战,只会愈加艰难。

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机会总是留给有准备人

都说做销售工作压力大,但是夏夕始终相信——努力了不一定能成功,但是不努力注定是失败的,机会总是留给有准备并拼尽全力的人的,必定是自己克服重压和困难之后才能拥有的,因此,即便开始出单了,夏夕的压力也丝毫没有减轻。

从主动学习开始,沟通话术、销售技巧、成功案例反复积累,紧接着每天陌拜电话的任务完成,到总结消化,多站在顾客的角度去考虑,以解决问题的方式跟客户沟通,她始终坚持以积极态度迎接这个压力重重的挑战。

有一个客户连续跟进了两个月,中间也因为当地疫情影响被迫搁置,客户本人也一直在做不做线上之间徘徊,一是怕自己前期的投入后期赚不回来,另一方面就是资金问题。但是他的哪个产品也确实很有优势,是有很大概率可以做起来的,我也不想让他就这么放弃,中间也是不断在跟客户联系,每通电话至少打半个小时以上,给客户解决疑虑,讲解行业动向等等,最后客户可能也是感受到了我的真诚,愿意尝试着去跟我们合作。

仅三个多月时间,她的成长速度让旁人看在眼里,在她的坚持下,工作慢慢走上正轨,但她深知这些进步离不开团队的支持。


(枭雄军项目组成员)

刚来的时候西米手把手教我,有不懂的问题就会问猫爷,西米,林生,他们都会很有耐心地一一解答,有时休息时间,客户的问题自己回答不上来,就会发群里面,他们会第一时间教我怎样回复。

只要我有意向客户,他们就会盯得很紧,会经常问我xx客户现在到那一步,进展如何,然后会通过我跟客户的聊天记录给我更多建议,以及下步该怎样跟进。

大家互帮互助,完成团队的目标以及个人业绩,这种大家庭氛围感每时每刻不在鼓舞着她前进。

步履不停,才能生生不息。如她所言,销售工作是最锻炼人的,教会了她坚持、总结和反省,所有付出过的努力和真心,反之也成就着她。
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