优秀员工邬雅婷 —— 以梦为马 不负韶华

优秀员工邬雅婷 | 以梦为马 不负韶华

昨天《帕丁顿熊2》，我笑得像个二百斤的孩子。

没有人能否认帕丁顿熊带来的治愈和温暖，以及它悄悄对你灵魂产生的撼动。豆瓣热评说：“这部电影每分每秒都在提醒我们，现在的自己一路走来丢掉了多少善意和天真。”

这部之所以能那么受大家的欢迎，迎来那么高的票房，是因为帕丁顿熊不光有可爱的萌宠造型，更来自于他有一颗随时能温暖他人的纯良心灵。就像布朗先生说的那样：“他总是会在人类身上寻找善良美好的一面，并且总是能找到”。又或者观众像我一样，在帕丁顿身上，看到了一个人的影子，善良可爱懂礼貌而又富有正义感。

“只要你用善良对待别人，别人也会用善良来回报你。”

让我想起了和邬雅婷聊天，从她身上感受到一个年轻女孩蓬勃的朝气，没有被世俗阻挡，在内心没有疑虑，守护着心底善良纯真。

温暖而有爱，勇敢而阳光

邬雅婷客服部门主管，一个很文静的姑娘，对人对事都很温柔，好像从没看她大声讲话过。对人友好，永远有礼貌，客气，给人的感觉总是很平静，温和。但是小小的身体里却藏着巨大的能量，一个平凡的岗位她用自己的事迹证明着自己的不平凡。

热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。在邬雅婷进入的火蝠的那一刻她把客服的工作当做自己一生追求的职业。

进入火蝠之前，曾做过一年多的行政管理，这对于她大学专业来说正合适，可是进入社会才发现，那些如《猎场》般神秘莫测，掌握公司前程关键的HR大部分存在于电视剧中，现实中行政工作的内容让毕业后的憧憬幻灭，也认清了现实的一点，需要一个一技之长才能立足于社会。

像邬雅婷这代90后，见证了中国电商时代的蓬勃发展以及体会到了电子商务的巨大便利，淘宝上的9.9包邮，秒杀活动这些耳熟能详的营销手段让邬雅婷对电商有了弄厚的兴趣，有了探秘电商领域的冲动。加之对现在工作的没激情，便辞去了这一份工作，转身投入到电商行业。

当你面临伟大的任务时，请忘记你的渺小。

初入火蝠电商面试的时候，由于专业不同，也没有相关工作经验，让邬雅婷心里很是忐忑。

邬雅婷现在谈起当初的情景没有了紧张更多的是怀揣着感恩：“能够进入火蝠电商我也很意外，自己没有相关的工作经验。可是自己是真的喜欢电商行业，抱着试一试的心态才来面试的。也许是当初秦经理面试的时候有打动到他吧！”客服部经理秦海山觉得这个女孩子非常适合这个岗位，温柔礼貌，不急不躁这些正是一名好客服具备的黄金品质。秦经理破格招入了自己的客服部门。

是金子总会发光

刚接触客服的第一个月，由于经验不足，工作中遇到了很大的阻碍，电商话术，客户沟通这些看起来的不起眼的细节，都是需要一字一句认真对待的，在每个细节上给用户最大的照顾，多亏有秦海山经理这样的电商“老人”一字一句的指导，才让邬雅婷在短短两个月时间迅速的成为了一个专业的客服，全身心的投入到客服工作中，对待每个客户都温柔有礼，对待有些急躁的客户也能耐心解释，得到不少客户的好评。

邬雅婷在加入客服部第二月就获得了转换率排名第一的好成绩。

在这份岗位上，邬雅婷充分发挥了自己性格上的优势以及孜孜不倦的学习态度，从众多客服中脱颖而出，2017年9月份被正式任命为部门主管，出任主管后邬雅婷变得比以前更拼了，在10月份接手品牌部的其中一家店铺挽救了一直持续下跌的动态评分，邬雅婷说到：“我接手的时候这家店铺的动态评分下跌的很厉害，在接手之后半个月把动态评分做起来了。”面对如此棘手的情况毫不退缩表现的获得10月优秀个人奖。

店铺截图

2017年双十一，在邬雅婷的带领下团队创造116万的业绩，获得优秀团队奖……

当被人问及怎么做到的时候，她是这样回答的：“用心做好每件事，用心对待每个人”。简单几句话，就是邬雅婷做人做事的成功秘诀。

邬雅婷是一个追求完美的人，升职主管后，她的第一目标就是要提升自己的管理能力，还要让团队中的每个人都能够成长起来。工作中严格要求自己不断的去鼓励新人和帮助老员工。

谈及到团队的时候邬雅婷是这样说的：“当成员离开我的时候，不舍之余，也让我明确了我的带队理念与使命：我想要的就是当这些员工离开我的时候能或多或少的带着些收获走，不管这些收获是精神层面的还是技能层面的。海阔天空任你飞，飞到更高更远处，带着这份正能量，去影响更多的人！”

跟邬雅婷交流的过程得知她平常特别喜欢看书每天都会抽空学习半个小时的心理学和管理学方面的知识。

不知道你身边有没有这样的人：明明已经百里挑一，还觉得基数太小，明明已经出类拔萃，还觉得炮灰太少。每天像缺钱一样勤奋，像欠债一样努力。邬雅婷用她生活方式诠释着这一切。

鲁豫说过一句话我特别喜欢：“任何一个年轻女性，任何一个人要获得成功都必须全身心地投入，敬业精神是最重要的！一个人在适当的时间，适当的场合出现，就会闪出她的光彩！”

“现在的每一天，工作的很充实，正能量无时无刻不萦绕在我的左右，每个团队成员都在这个快乐、健康的环境下茁壮成长，我想这就是我想要的，最好的工作！”对于一年多的时间里在火蝠电商经历的一切，邬雅婷表示感谢。

愿你的青春不负梦想

曾经，业内有人把火蝠电商比喻为华中电商的“黄埔军校”，刚开始还以为是一句玩笑，如果深入了解火蝠，你就会发现，开课程，创学院，办峰会，这一切行动大概不像一个电商公司，更像一个想将电商规范化，专业化的人才培养基地，许许多多的像邬雅婷这样的火蝠人在电商行业的各个角落拼搏奋斗并且默默推动着这个行业规范蓬勃的发展，这种火蝠精神才是火蝠正真想要送给大家的。