梦洁：展望未来，再次出发！

阳光开朗，谦逊温和，热爱瑜伽，也享受大汗淋漓后的轻松；一个人的时候，喜欢养花，带着宠物出门散步，与片刻宁静和谐相处，工作以外这就是梦洁的恣意生活，简单而知足。

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日出之阳，厚积薄发

优秀的人，不用说也能一眼看出，他们靠的不是耍嘴皮子，而是：行动！十年磨一剑，每走一步，都十分清楚自己想要的是什么！

梦洁在火蝠之前，做过淘宝拼多多女装自运营，做过抖音美妆护肤自运营。后来了解到火蝠电商强大的运营背书，带着磨练与突破自己的想法，选择重新出发。

去年十月入职火蝠，拥有丰富运营经验的她，仍旧愿意转换不同的方式，革故鼎新，认真较劲，以黑马之势摘得两次铁军荣誉称号！

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踏梦前行，聚力生长

加入火蝠凌云项目组，梦洁不仅收获了专业知识，还有一群并肩作战的小伙伴。被温暖包围，被集体精神震撼，不管是工作还是生活都会互帮互助。

“组内和谐欢乐的氛围、积极向上的工作态度，特别是冬瓜非常耐心，并且毫无保留的分享他的行业经验运营思路和跟客户沟通交流的技巧，帮助我快速融入到代运营的工作节奏中。”

多年来的运营经验给梦洁帮助很大，从自运营到代运营的转变也不是一蹴而就的。在火蝠大家庭中互相交流运营技术的过程中，她会多听多看多感受，从中汲取适合自己的方法，不断丰富自己，提高自己的运营技术。

令梦洁印象深刻的运营经历——一家二手打印店铺，从她入职第一个月一直服务到现在，月销售额维持在客户满意的目标之上。店铺显著的运营提效，让客户主动找到她新签京东淘宝店铺。

“接到这个店铺，我提前进行了问题总结和反思，也给予了自己专业的指导意见和改善方法：

店铺整体销售额在5千左右，但售后率接近50%。了解到是二手产品顾客会因为一些瑕疵和商品少发就申请售后，于是我跟掌柜电话沟通拍摄视频教顾客打印机的使用方法，在仓库安装监控摄像头实时记录发货打包的视频录像，也能及时举证平台顾客说产品质量问题和少发零件，减少了20%的售后率。

另外，店铺之前找过其他代运营公司，店铺直通车日花费400开的搜索和场景推广，花费高投产比在9左右。接手店铺后，我及时调整推广方向把热卖的两个型号打印机转到全站做付费推广，其他型号的打印机用免费流量做转化，减少搜索和场景的花费占比，一个月后实际投产比提升到18左右，日销售额也从5千左右提升到1W。”

尽管我们看不到她是如何“指点江山”，但这些效果和数据背后都代表着她每一个挑灯夜战的晚上。

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生命不尽，前进不止

在她看来，做店不能只做某一个方面，更要细节到店铺的各个方面。

从店铺整体的销售额、访客、转化率、收藏加购具体到单品的销售额、流量、转化率和收藏加购。付费渠道实时优化针对店铺的数据规划调整，优化店铺宝贝，关注竞店情况，跟进官方活动等。

在为客户取得效益的同时，也为自己的铁军业绩打下坚实基础，更实现了自我的价值。

“在火蝠接触到很多不同类目的运营玩法，之前只操作过服饰和美妆两个类目，后期接触到电子产品、家居、保健品等各种类目，能深入了解PDD的运营技巧和各种推广工具的搭配和切换，也能分析出打造爆款的运营思路。”

随着运营技术的逐渐成熟，采访最后，梦洁也希望通过努力晋升到管理的位置，在火蝠这个大家庭加速成长，积累更多的运营经验和爆款产品打造方法，复制和分享给更多的新人。

回溯往昔，向后能看多远，展望未来，向前就能看多远。生命不尽，前进不止，未来始终在不远的前方。期待再次出发之时，梦洁会遇见那个更自信、更欣赏、更惊叹的自己！