历尽千帆,江城归来——致敬所有的奉献和坚守

火蝠的服务,一直在继续播放。所有的火蝠人,用自己的坚守,陪伴客户,陪伴火蝠,陪伴武汉,一起度过了这次危机

04月27日 阅读数 ( 10263 )

2020年4月8日零点,武汉正式解除离汉通道管制。无数武汉人在江汉关钟楼下默数,一起等候这一时刻的到来。


2020年4月8日的火车站,在沉寂两个多月后第一次打开站门迎来曙光,送走第一批离汉人。人们拎着行李行色匆匆就像过往日历里再平凡不过的一天,但我们都明白,一切一如往常,却也不再是往常。

经过漫长的蛰伏,武汉终于大病初愈。告别沉寂,缓慢苏醒,这背后,是千百万人的日夜期盼,也是千百万人的齐心坚守。武汉踏过灰烬,走过严冬,终于迎来真正的春天。


时间倒回到76天前。


2020年初,所有人都沉浸在准备迎接农历新年的欢乐喜庆中。如果没有这场始料未及的疫情,大概所有人的2020,都是带着多于往年的希冀和期盼,生机勃发地开始。


而突然爆发的新型冠状病毒肺炎,引发了一场全球关注的病毒疫情,同时也让武汉这座英雄的城市,站在了风暴中心。基于武汉的人口密度之大、病毒的传染性之强,因防控疫情的需要,1月23日,武汉紧急“封城”。

气压低沉,街道寂冷;寥寥行人,神色匆匆。这是我们从未见过的武汉。昔日生机鼎沸的喧闹,变成满城迷雾的寒寂。恐慌,在急剧上升的病例数字中飞速蔓延。身处围城的人们,惶惶不可终日。空无一人的街道,临时封闭的城市,它也正遭受着前所未有的压力。


突然之间,人与人的距离拉远,口罩成了必需品。露在外面的一双双眼睛,也写满了无助和慌乱。幸好,围城内外的人们,正在拼命守护它——病毒可以被隔离,但爱不会。

宽阔寂寥的路上,支援力量飞速疾驰,义无反顾逆风而行;彻夜闪亮的灯光,临时改道医院工地,换个地方灯火通明。奋战在一线的工作者,为我们筑起防护病毒的坚固壁垒;全国各地的无名英雄,为我们打开战胜疫情的希望之门。


身处武汉,疫情当前,而火蝠公益也首当其冲。在得知各大医院防护物资告急的第一时间,公司群内便积极组织员工捐款,搜索渠道购进医护物资,为疫情防控贡献力所能及的力量。

交通管制,复工后延,这是火蝠自成立以来面临的最严峻的考验。可是为了保证客户店铺的正常运转,从2月3日开始,火蝠正式开启在线办公模式。“只隔离病毒,不隔离服务”,口号自发在所有员工中传递。客户的服务不能中断,这是火蝠人的承诺。


忐忑不安,却依旧积极乐观,做好自我防护,开展线上办公;不同的办公地点,一样的尽职尽责,遵循工作时间,保证良好工作状态;客户来电时,客服声音照常出现,耐心解答疑问;视频会议中,所有人群策群力,为商家保驾护航;与客户保持积极沟通,保证店铺正常运营的同时,也送去关心和温暖……这些,便是火蝠人的办公日常。


直到3月25日,武汉风险级别下降,疫情逐渐平稳,而同时,火蝠的复工申请也通过审批。在对所有办公区域进行无死角的消杀工作后,火蝠于3月30日正式复工,所有火蝠人陆续到岗,公司逐渐恢复正常运转。

在被暂停的城市里,火蝠的服务,一直在继续播放。所有的火蝠人,用自己的坚守,陪伴客户,陪伴火蝠,陪伴武汉,一起度过了这次危机。


一场疫情,让我们看尽了生离死别,也让我们尝遍了苦涩与温暖。幸而危难时期有万千义无反顾奔赴战场的医护人员,有坚守岗位的基层工作者,有无私奉献的志愿者,每个人都在并肩作战,才有了最后的穿过黑暗,迎来曙光。虽然目前疫情尚未解除,但是相信这样的我们,这样的武汉,终将战胜病毒,生活,终有一天会回归自由呼吸的时光。

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