遇到大促不要慌,直+超帮你搞定!

店铺主营水产类生鲜产品,我们是在618前半个月接手的店铺,由于店铺问题比较多,短期内无法调整参加618活动,所以针对店铺调整了操作策略

07月02日 阅读数 ( 8826 )

店铺背景:

店铺主营水产类生鲜产品,我们是在618前半个月接手的店铺,由于店铺问题比较多,短期内无法调整参加618活动,所以针对店铺调整了操作策略。


接手时店铺问题:

1、店铺页面,包括店铺承接页、内功部分没有进行优化,造成店铺里面的视觉体验感差;

2、店铺的流量倾向于淘金币和直播间流量,手淘搜索少,店铺手淘首页流量根本没有;

3、付费推广渠推广思路问题,之前直通车属于没有流量才去开,流量可以就停下来不做推广;

4、没有做老顾客营销;

5、店铺流量结构不健康,付费的直通车和淘客花费比较多。


接手时店铺现状截图:

接手后店铺现状截图:

接手后流量分布截图:

店铺现状:

1、店铺目前的付费流量直通车和淘客已经控制住比例,流量结构趋于健康化,主要流量渠道是手淘搜索流量,其他淘内免费和淘金币流量为辅;

2、开始打造店铺里面的副推款,打造店铺的爆款群,提升店铺的层级;

3、老顾客回购提升。


运营操作策略:

一、店铺活动策划

因为接手的时候正值618年中大促的时候,因为跟掌柜沟通过不参加官方的大促活动,但是店铺里面该有的活动、大促氛围、促销活动页面等等都是需要进行设计的, 店铺首页设计、 优惠券设计、 产品促销,主图设计、 产品拍摄 ...


店铺618活动策划,比如优惠券设计,店铺优惠券、打折专区、满减专区等,关联销售、店铺抽奖活动、满就送等等活动,一定要体现出来我们店铺跟618一样活动力度都是非常强的。


二、直播+内容营销

因为店铺里面本身是具有直播能力的,所以大促活动之前,店铺里面的直播还是照常进行播,核心就是加入了618店铺活动的预热,以及促进店铺宝贝的收藏加购数。


直播间注意点:

直播间成交:我们可以在直播间设置每天的秒杀款,最好是能通过直播间进行成交,直播间成交的权重也是比较OK 的;

直播间互动率:直播间的互动也是能够提升直播间权重的,粉丝点赞,关注直播间,或者是直播间的分享优惠券目的都是提升直播间的,邀请3个或者是5个好友关注我们店铺,那么我们就能够得到30元或者是50元的优惠券;

直播间引导:引导618的时候,店铺的抽奖活动、其他优惠活动,是只在618当天才能享受到的,指定款产品可以优先加购等等。


内容营销方面:

微淘:准备跟买家之间的互动,比如买家秀征集,晒购物车抽奖等活动,这个方面就提升粉丝之间的活跃度;

种草,这方面就是给安利店铺产品的食用方法和做法,关联搭配

...


如果是做超级推荐的话,图文推广的表现形式有三种方式:

猜你喜欢,这个推荐位置在我们猜你喜欢的Hot位置;微淘,一般是针对自己的粉丝的啦,这个覆盖的人群都是以我们自己的粉丝居多,这里也可以投放淘积木;短视频,需要我们有一定的视频能力;其次还有达人推广,跟有实力的达人进行合作,我们也能快速获取到首页流量。


618活动当天效果:

三、会员营销体系搭建

店铺里面的老顾客粘性和老顾客的复购率都是比较不错的,但是店铺里面是根本没有进行会员制度确立的。 我们可以根据买家的消费金额或者消费次数进行会员等级的划分,假设我们店铺客单价为100元, 则高级会员条件设置的交易额为客单价的3倍多一点,或交易次数为3次; VIP会员的为店铺客单价5倍多一点,或交易次数为5次; 至尊VIP会员的为交易额是客单价的10倍或交易次数达10次。 不同会员等级,可以享受到不同的折扣,比如享受到产品包邮活动、积分换购等特权 这样有阶梯性的会员升级设置,一方面可以有效提高客单价,另一方面也体现出来不同等级会员的价值不一样,越高等级的,忠诚度越高;客户粘性也会越强,那么这个客户的价值就是非常高的。


会员管理方面的话还要分新会员和老会员,可以根据客户的购买时间来区分,针对不同周期的客户进行不同的关怀和营销触达。 新会员更多的是要转化和留存,老会员要提升复购,增强粘性。


会员体系设置:

客户运营平台—会员管理

进入到自己的会员设置后台进行设置,其次,针对我们的会员卡页面,也可以同步做展示透出。


四、直通车设置

直通车增加预算,做更多的付费推广,带动免费流量。因为大促期间流量角逐越来越激烈,直通车的平均点击单价是越来越贵的,之前店铺里面的日限额是50元,现在增加日限额提升到150-200元。


因为直通车之前的做法都是,有流量就停掉了,没有流量基于继续开,那这样的方式对带动免费流量是没有效果的,所以,调整直通车策略之后


直通车效果图:

直通车主推款计划:

创意图,点击率一定要是OK的,我们可以测多张图,测出来点击率高的图,替换出来,最终带来的直接影响是:创意图给换了之后点击率相对于之前高了1.5%; 关键词:因为我们的类目比较大,所以我默认如果直接去做大词,开直通车,那么必死的可能性就要增加很多,所以我们选择相关性比较高的二级词,不至于人气太少也不至于不转化; 人群:一般我们推主推款的时候,自定义人群是我们要着重考虑的地方,人群进行测试好之后,加入自定义人群,人群溢价可以设置稍微高一点30%以上,同时活动人群也是在我们活动期间需要加入的,如果预算顶不住的话,溢价比例可以稍微低一些。最终优化直通车投产稳定住,达到3.5-4。