拓展抖音直播赛道,仅一个月做到单场销售额3.6W+,海外代购成功自救

抖音海外代购,火蝠接手1个月时间,单场直播曝光从2k提升至1.19w+,单场销售额从2k提升至3.6W+,截至目前仍保持递增状态

07月22日 阅读数 ( 8128 )
疫情这几年,行业的格局、人们的购物习惯、品牌的打法等方面都在经历大的改变,而这些改变也从不同程度“围剿”着代购行业。

其影响不仅仅是对原有模式的颠覆,它也在同步催生新的消费习惯与商业模式,如今,代购直播已经成为一种新的代购方式,传统代购行业的春天已然不再。

代购商家内外交困

时代潮流裹挟着个体前行,凭借高学历以及常驻国外的优势,已有十年美代经验的买手,联手火蝠电商共同打造一个具有高信赖度、高认可度的海外代购直播间形象,将代购事业在线上做大。

2022年6月23日抖音项目中心接手账号后,运营人员通过诊断,了解到目前存在以下几点问题:

①主播个人的承接能力不足,对直播的敏感度和把控度不够;

②流量持续遇到瓶颈,一直无法增长;

③账号内容不充沛,客户信任度较低。

拓展直播赛道,海外代购成功自救

根据目前存在的痛点,运营人员重新制定了直播间的内容玩法,调整直播节奏,优化直播流程,不足一个月,直播流量与GMV都得到了很大的突破,截至目前仍保持递增状态。

优化前,单场曝光2742,单场直播销售额2298元;



优化后,单场直播曝光提升至1.19w,单场直播销售额达到3.6w。




直播间场景触达,挖掘与用户沟通的新界面

网络让人变得平等。奢侈品走入直播间,消费者不必再因为限流而排长进店,也不用因为问价格而再看柜姐脸色。直播间形式本身方便线上选购、购物快捷且亲民度高。

一.买手人设拉近距离,直播探店强化消费者心智



①账号主页优化,建立买手人设,增强粉丝信任感。高学历华人常驻海外,十年美代经验,向粉丝传递个人理念;


(账号主页优化先后对比)


②优化视频内容,首页视频内容透出现场采购、产品活动折扣信息,前置蓄水,加强粉丝心智。


(视频内容优化,为直播引流)



(直播截图,抖店主页)


二.优化直播内容,引入直播间进行场景化触达

①了解消费者需求,持续做店播,现场采购提升信任度;

②直播时段选定访客高峰期,固定直播时间每日22:30-03:00,保持开播时长;

③优化买手直播话术,避免对平台规则不够了解导致的弹窗警告扣分,从而影响推流。每场直播运营轮班进行跟播,引导直播互动,解决疑虑,打造良好的直播氛围。


(直播优化、运营跟播)


三.强化粉丝黏性,提升直播收割效果

①直播过程中同步客服做沟通优化,保持高询单转化引流;

②分析基础粉丝人群画像,规范直播主播话术,水军引导营造直播间人群氛围,拉高直播间互动数据;

③人为构建主推款,按照店铺优惠设置主讲款式,持续性收割转化。

互动评论从261提升到单场1812次互动,水军设置锚点问题达到引起互动的作用,引导增粉量提升10倍。



直播间最高在线人数达到198人,直播场观1.19W人次,整体流量层级提升一个层级;

人均观看时长从51秒延迟到1分20秒,触达用户正常购买停留时长;平均在线人数从29人提升到81人,直播间的留存明显提高。



代购业务的新思考

消费者之所以选择海外代购,主要原因就是便宜并且是正品,加之品类丰富,从而受到欢迎。而这都是建立在曾经国内电商以及跨境电商并不发达的前提下,因此诞生了一批人肉代购人。

今国内电商的发展已经足够成熟,行业从增量竞争转向存量竞争。电商平台的中心化趋势也越来越明显,用户纷纷往大平台靠拢。传统代购渠道已经越发难以满足新一代消费者。

①线下代购私域流量太少,而直播受众更广、市场更宽阔,以往代购的经验也对转型直播有一定帮助,比如对于渠道的把控、产品知识专业度、使用反馈收集、如何正确选品等。

②树立鲜明的人物IP,打造与粉丝沟通的桥梁,能让用户与买手之间的消费联系与情感联系更加密切,持续稳定地互动和承接,才是直播间健康成长根基。

③优化直播间内观众的评论、关注等互动行为,收集评论区的部分问题,定期进行回复,增加粉丝的体验感,做好细节优化的直播间提升潜力是巨大的。
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