梦月：破界新生，做月光下的追梦人
2024-05-11
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如今，抖音电商迅猛发展，赋予无数普通人造梦的机会。仅2020年，就有超3600万人通过抖音获得就业，这3600万个梦想，连成一片浩瀚星河，照亮每一个追梦人的前行之旅。
梦月，就是那3600万分之一，纵然人潮汹涌，她亦决然前行，发自己的光，走自己的路。她怎样找准方向，她如何坚定内心，这个看似文静的女生，会告诉所有人答案。
探索未知的世界—年轻正当燃
花名，梦月，隶属于飞跃项目组，司职抖店运营，擅长“商品卡”的投放，提高商品曝光率和销量，以及抖店整体运维工作。
平时一袭长发打扮的她，看上去有些内敛。梦月坦言，自己是慢热型。她不会急于表达，而是选择先观察、聆听，然后再做出反应，确保自己能够真正地理解对方。而一旦与人建立起深厚的联系，梦月的热情和真诚就会立刻展现出来。
谨慎的性格，让她在大学选择了金融专业，毕业后，梦月做过财务也做过审计。那时，一起工作的同事都比她年长，缓慢的节奏如同一池温水，这让她觉得自己少了一些激情，这不是她想要的。
困则思变，年轻就该敢想敢拼，喜欢“买买买”的女孩子特质，让梦月结识了做电商的伙伴，这是一个自然而然的契机，朋友口中关于618、双11狂欢的故事，让她心潮澎湃。
“大家都是年轻人，电商行业的创新精神和快节奏激活了我的每一个细胞。”梦月兴奋地表示。
告别审计工作后，在别的电商公司，梦月已经在运营领域小小尝试了一段时间，但主要聚焦于千川投放部分，有局部但缺乏整体思维。
正式加入火蝠后，当梦月面临店铺从0到1的运作模式时，她发现自己有着巨大的知识空白。
“当时，我对店铺的整体规划思维比较零碎，每次写方案时都感到迷茫。”梦月回忆起自己刚入职时的困境，“有次，客户急需一个店铺规划方案，我答应当天交付，但面对空白的文档，却无从下手。”
还好有枫玥组长及时伸出了援手，看到梦月还在加班，枫玥毫不犹豫地留下来，与梦月一起熬夜完成了那个紧急的方案。枫玥教给梦月的，不仅仅是店铺规划的技巧和全局观，更重要的是如何在压力下保持冷静，如何面对困难时不放弃。
后来，客户店铺到期续费的问题再次让梦月为难，幸运的是，枫玥又站在了她的身边。枫玥耐心地给梦月分析续费问题的关键点，帮助她整理店铺后续的运营方向。在枫玥帮助下，梦月成功地拿下了自己的首笔续费。
首笔续费，对梦月是极大鼓励，前一个月刚刚入职的她，次月就拿到了铁军荣誉。这份荣誉，始终鼓励梦月突破自我，从0到1帮助店铺销量突破3万、4月个人产值突破*万，产值达成能力始终在团队中保持靠前。
从去年10月加入火蝠，至今才短短半年时间，电商的活力让梦月踏入一个全新的世界，像打开了潘多拉魔盒，接触不同的客户、处理不同问题，在火蝠，新奇的每一天，让她一路探索未知......
在服务客户的旅途中
实现自我的职业价值
因为学习金融专业，此前时刻与数字和金钱打交道，已经养成了三思而后行的习惯，梦月做事比别人都更加细致。严谨、细腻是团队伙伴对她最多的评价，梦月也总是能够发现并解决别人发现不了的问题。
她回忆，入职那会自己接手了一个百货类店铺，店铺订单过少，体验分被清零，客户比较着急。但梦月却临危不乱，通过系列努力，店铺订单量逐渐增加，体验分也成功恢复并提升到了80分。
客户对梦月的专业能力和努力表示赞赏，并顺利续费。之后店铺流量突然异常，也是梦月仔细排查原因，发现是营业执照被注销导致的，她紧急协助客户联系工商局进行营业执照恢复，让店铺正常运转。
客户对这件事情非常感激，由于梦月的出色表现，客户与火蝠之间的合作一直持续到现在。
自从加入火蝠以来，梦月不断尝试运营不同类目，百货、服装、家纺、生鲜以及保健品等，累积经验形成方法论，并将其转化成高效的运营策略，特别是在抖音上，帮助店铺实现了显著的销售增长。
梦月深知，作为一位运营人员，不能盲目自嗨，而是需要根据店铺的数据反馈进行实时调整。她始终关注店铺产品的曝光量、点击转化率以及各项渠道流量的变化情况。这些数据不仅是她评估运营效果的重要依据，也是她制定下一步策略的关键参考。
在提升店铺自然流量的过程中，她会巧妙地结合付费渠道来拉升店铺的整体流量，同领域甚至跨领域来借鉴爆款视频内容去优化投放素材。
去年，有一个无货源的服装店铺，因为一些细节问题，客户稍有不满。面对这样的局面，梦月接手后，以她专业的态度和高效的行动力，主动跟客户沟通进度，同步店铺信息，逐步扭转了客户的看法。掌柜也非常关注，经常在半夜询问运营情况，梦月总是第一时间解答，表现出极强的责任心。
她觉得，上下齐欲者胜，客户和火蝠相互信任，更能把店铺经营好。经过一段时间的磨合，客户开始积极配合店铺的运营工作，包括海报设计、视频拍摄等。
在梦月精心运营下，店铺的千川投放效果显著提升，ROI每天都在2以上，最高时甚至可以达到8，这意味着梦月每次投入都能给客户带来超过2倍甚至8倍的收益。
梦月说：“现在每一天，自己都充满干劲，客户生意的增长，就是对自己最大的鼓励。”无论是千川投放、还是商品卡运营，或者是数据分析，梦月不断拓展能力边界，并在不同的客户项目中提升自己。
风劲扬帆正当时，跃马扬鞭奋向前，广阔的电商蓝海更让梦月对未来充满期待，她希望自己在达成各项指标之上，成为“黄金甲”队伍的一员，向着管理层跃进。
而随着火蝠抖音战略的推行，以及抖音电商本身“商品卡”体量的爆发式增长，为商家提供了更多的展示和销售机会，也将赋予梦月更大的发挥舞台，至于能够取得怎样的成就，她说让火蝠的伙伴们拭目以待.......