梦月:破界新生,做月光下的追梦人

2024-05-11 阅读数 ( 8256 )
曾经,人们以为没有哪一种媒体形式能捕获所有受众而抖音的出现,打破了这一认知,以其独特魅力,征服了亿万男女老少的心



如今,抖音电商迅猛发展,赋予无数普通人造梦的机会。仅2020年,就有超3600万人通过抖音获得就业,这3600万个梦想,连成一片浩瀚星河,照亮每一个追梦人的前行之旅。


梦月,就是那3600万分之一,纵然人潮汹涌,她亦决然前行,发自己的光,走自己的路。她怎样找准方向,她如何坚定内心,这个看似文静的女生,会告诉所有人答案。


探索未知的世界—年轻正当燃


花名,梦月,隶属于飞跃项目组,司职抖店运营,擅长“商品卡”的投放,提高商品曝光率和销量,以及抖店整体运维工作。


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平时一袭长发打扮的她,看上去有些内敛。梦月坦言,自己是慢热型。她不会急于表达,而是选择先观察、聆听,然后再做出反应,确保自己能够真正地理解对方。而一旦与人建立起深厚的联系,梦月的热情和真诚就会立刻展现出来。


谨慎的性格,让她在大学选择了金融专业,毕业后,梦月做过财务也做过审计。那时,一起工作同事都比她年长,缓慢的节奏如同一池温水,这让她觉得自己少了一些激情,这不是她想要的。


困则思变,年轻就该敢想敢拼,喜欢“买买买”的女孩子特质,让梦月结识了做电商的伙伴,这是一个自然而然的契机,朋友口中关于618、双11狂欢的故事,让她心潮澎湃。


“大家都是年轻人,电商行业的创新精神和快节奏激活了我的每一个细胞。”梦月兴奋地表示。


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告别审计工作后,在别的电商公司,梦月已经在运营领域小小尝试了一段时间,但主要聚焦于千川投放部分有局部但缺乏整体思维。


正式加入火蝠后,当梦月面临店铺从01的运作模式时,发现自己着巨大的知识空白。


“当时,我对店铺的整体规划思维比较零碎,每次写方案时都感到迷茫。”梦月回忆起自己刚入职时的困境,“有次,客户急需一个店铺规划方案,我答应当天交付,但面对空白的文档,却无从下手。”


还好有枫玥组长及时伸出了援手,看到梦月还在加班,枫玥毫不犹豫地留下来,与梦月一起熬夜完成了那个紧急的方案。枫玥教给梦月的,不仅仅是店铺规划的技巧和全局观,更重要的是如何在压力下保持冷静,如何面对困难时不放弃。


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后来,客户店铺到期续费的问题再次让梦月为难,幸运的是,枫玥又站在了她的身边。枫玥耐心地给梦月分析续费问题的关键点,帮助她整理店铺后续的运营方向。在枫玥帮助下,梦月成功地拿下了自己的首笔续费。


首笔续费,对梦月是极大鼓励,前一个月刚刚入职的她,次月就拿到了铁军荣誉。这份荣誉,始终鼓励梦月突破自我,从0到1帮助店铺销量突破3万、4月个人产值突破*万,产值达成能力始终在团队中保持靠前。


从去年10月加入火蝠,至今才短短半年时间,电商的活力让梦月踏入一个全新的世界,像打开了潘多拉魔盒,接触不同的客户、处理不同问题,在火蝠,新奇的每一天,让她一路探索未知......


在服务客户的旅途中

实现自我的职业价值


因为学习金融专业,此前时刻与数字和金钱打交道,已经养成了三思而后行的习惯,梦月做事比别人都更加细致。严谨、细腻是团队伙伴对她最多的评价,梦月也总是能够发现并解决别人发现不了的问题。


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她回忆,入职那会自己接手了一个百货类店铺,店铺订单过少,体验分被清零,客户比较着急。但梦月却临危不乱,通过系列努力,店铺订单量逐渐增加,体验分也成功恢复并提升到了80分。


客户对梦月的专业能力和努力表示赞赏,并顺利续费。之后店铺流量突然异常,也是梦月仔细排查原因,发现是营业执照被注销导致的,她紧急协助客户联系工商局进行营业执照恢复,让店铺正常运转。


客户对这件事情非常感激,由于梦月的出色表现,客户与火蝠之间的合作一直持续到现在。


自从加入火蝠以来,梦月不断尝试运营不同类目,百货、服装、家纺、生鲜以及保健品等,累积经验形成方法论,并将其转化成高效的运营策略,特别是在抖音上,帮助店铺实现了显著的销售增长。


梦月深知,作为一位运营人员,不能盲目自嗨,而是需要根据店铺的数据反馈进行实时调整。她始终关注店铺产品的曝光量、点击转化率以及各项渠道流量的变化情况。这些数据不仅是她评估运营效果的重要依据,也是她制定下一步策略的关键参考。


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在提升店铺自然流量的过程中,她会巧妙地结合付费渠道来拉升店铺的整体流量,同领域甚至跨领域来借鉴爆款视频内容去优化投放素材。


去年,有一个无货源的服装店铺,因为一些细节问题,客户稍有不满。面对这样的局面,梦月接手后,以她专业的态度和高效的行动力,主动跟客户沟通进度,同步店铺信息,逐步扭转了客户的看法。掌柜也非常关注,经常在半夜询问运营情况,梦月总是第一时间解答,表现出极强的责任心。


她觉得,上下齐欲者胜,客户和火蝠相互信任,更能把店铺经营好。经过一段时间的磨合,客户开始积极配合店铺的运营工作,包括海报设计、视频拍摄等。


在梦月精心运营下,店铺的千川投放效果显著提升,ROI每天都在2以上,最高时甚至可以达到8,这意味着梦月每次投入都能给客户带来超过2倍甚至8倍的收益。


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梦月说:“现在每一天,自己都充满干劲,客户生意的增长,就是对自己最大的鼓励。”无论是千川投放、还是商品卡运营,或者是数据分析,梦月不断拓展能力边界,并在不同的客户项目中提升自己。


风劲扬帆正当时,跃马扬鞭奋向前,广阔的电商蓝海更让梦月对未来充满期待,她希望自己在达成各项指标之上,成为“黄金甲”队伍的一员,向着管理层跃进。


而随着火蝠抖音战略的推行,以及抖音电商本身“商品卡”体量的爆发式增长,为商家提供了更多的展示和销售机会,也将赋予梦月更大的发挥舞台,至于能够取得怎样的成就,她说让火蝠的伙伴们拭目以待.......